Conteúdos, dicas e sugestões sobre e-commerce

Crescimento do E-Commerce em 2020

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O comércio eletrônico cresceu 46% em 2020 – o maior crescimento em mais de uma década – mas as vendas gerais no varejo caíram um recorde de 1,9%: ONS

Os dados apresentados a seguir são baseados no mercado americano, mas em certa medida podem refletir o comportamento dentro do mercado brasileiro.

As vendas online cresceram 46% em 2020, em comparação com o ano anterior – o maior aumento desde 2008, mostram os números oficiais. Dentro disso, as vendas de alimentos online foram as que mais cresceram, crescendo 79,3%, segundo o ONS.

Mas, ao mesmo tempo, as vendas globais no varejo, em todos os canais, caíram 1,9%, em volume. Essa é a maior queda desde o início dos registros do ONS, já que as restrições da Covid-19 mantiveram o fechamento de lojas não essenciais. As roupas foram duramente atingidas. As vendas em todos os canais caíram um recorde de 25,1% em relação ao ano anterior, pois os compradores passaram menos tempo se socializando e, quando podiam ir às lojas, não podiam experimentar as roupas. Apenas os varejistas fora da loja (+ 32%) e os varejistas de alimentos (+ 4,3%) apresentaram crescimento geral de vendas – ambos em níveis recordes – durante o ano. As vendas de combustíveis caíram um recorde de 22,2%, enquanto as lojas de departamentos (-5,2%) e outras lojas (-11,6%) também viram suas vendas gerais caírem.

Online, os varejistas multicanais lideraram o crescimento do comércio eletrônico, que veio quando as lojas não essenciais foram forçadas a fechar por causa da Covid-19, enquanto muitos clientes optaram pela Internet em vez de se aventurarem até mesmo em lojas essenciais durante a pandemia. As vendas online de produtos para o lar cresceram 73,9%, enquanto as vendas das lojas de departamentos online ficaram 65,9% acima. As “outras” lojas, desde produtos elétricos a joalharias, livrarias e lojas de brinquedos, viram as suas vendas online crescerem 73,4%.

COMPRAS DE NATAL

Os números anuais vieram com o ONS (Office for National Statistics) publicando o seu relatório de Vendas no Varejo para dezembro de 2020. Só em dezembro, as vendas do comércio eletrônico cresceram 61,4%, em comparação com dezembro anterior, e representaram 29,6% das vendas – mas caíram 6,2% em relação ao mês anterior de novembro.

O crescimento veio com as vendas em todos os canais crescendo 2,9% ano-a-ano, por volume. Os clientes gastaram 0,4% a mais do que em novembro para comprar 0,3% a mais de mercadorias. O vestuário teve um bom mês em relação ao anterior, pois os compradores gastaram 23,7% a mais para comprar 21,5% a mais de mercadorias.

As vendas de alimentos online cresceram 126,4%, com 11% de todas as vendas de alimentos ocorrendo por meio do comércio eletrônico. Esta também foi a única categoria em que as vendas online cresceram em relação ao mês anterior (+ 2,6%). Os varejistas, diz o ONS, sugeriram que houve um aumento nas vendas de clicar e coletar no Natal durante o período festivo.

Mas as vendas de comércio eletrônico não alimentício caíram 14,8%, em relação ao mês anterior, porque os compradores em muitas áreas puderam voltar às lojas para comprar após novembro, já que a maioria dos compradores compra presentes online no início do outono para garantir a entrega a tempo para o Natal. Dito isso, 27% das vendas no varejo do Reino Unido ainda ocorreram online e as vendas de produtos não alimentícios no mês foram 70,1% à frente de dezembro anterior.

As vendas nas lojas de departamento foram 105,9% acima de dezembro passado e 13,1% abaixo de novembro. Mais de um terço (35,4%) das vendas desta categoria ocorreram online.

As vendas de bens de consumo aumentaram 52% em relação ao ano anterior e 27,9% abaixo do mês anterior, com um quinto (20,9%) das vendas desta categoria online. ‘Outras’ lojas – uma categoria que inclui varejistas que vendem produtos elétricos, cosméticos, joias e livros – viram as vendas online aumentarem 82,2% com relação ao ano anterior, mas caíram 17,5% no mês, ou 22,2% das vendas na categoria ocorreram online.

O desempenho foi mais discreto para varejistas de roupas, calçados e têxteis, com vendas acima de 49,1% em relação ao ano anterior, mas 2,8% abaixo do mês anterior. Quase um terço (31,9%) das vendas desta categoria ocorreram online.

Os varejistas fora da loja – uma categoria onde 80,3% do comércio é online, mas também inclui bancas de mercado e leiloeiros – viram as suas vendas crescerem 42,2% no ano passado, mas caíram 1,2% no mês anterior.

REAÇÃO DA INDÚSTRIA

David Jinks, chefe de pesquisa do consumidor da ParcelHero, afirma: “Em janeiro de 2017, a ParcelHero lançou 2030: Death of the High Street, um relatório de alto perfil que foi discutido no Parlamento. Dissemos que a menos que os varejistas desenvolvessem uma abordagem omnicanal que abrangesse ambos, as vendas em lojas físicas e on-line, a High Street como a conhecemos chegaria a um beco sem saída em 2030. Esses últimos números de varejo do ONS mostram que a pandemia do coronavírus apenas acelerou o seu fim.

“Em última análise, esses resultados mais recentes revelam que, seja qual for a época do ano, nenhum varejista pode deixar de manter uma abordagem equilibrada para as vendas na loja e online, à medida que a pandemia continua a assolar e a sorte das lojas físicas vai e vem entre os bloqueios.

“Apenas as lojas que adotam o seu site como a vitrine mais importante e garantem que o seu serviço online corresponda aos padrões de sua experiência na loja sobreviverão.”

Daniel Whytock, da DownYourHighStreet.com, diz: “As estatísticas mais recentes mostram que as lojas de roupas foram as mais atingidas, e isso não é surpresa. Todos nós sabemos o que é ficar preso dentro de casa sem ter para onde ir. Itens de moda geralmente são adquiridos na preparação para eventos, reuniões sociais, feriados e até mesmo para ir ao trabalho. Nenhum dos quais a maioria do Reino Unido / mundo pode fazer agora.

“Os varejistas foram forçados a se concentrar online ou esperar pacientemente para abrir. Embora o online esteja ajudando muitos varejistas de moda a sobreviverem, se simplesmente não investirmos em nossos guarda-roupas, as vendas provavelmente continuarão lentas. Portanto, acho que continuaremos vendo um crescimento lento para os varejistas de moda no primeiro trimestre de 2021, enquanto esperamos o lançamento da vacinação.

“Os varejistas independentes estão esperançosos de que o segundo semestre de 2021 compensará uma parte do que foi perdido. Acredito que a moda pode ter um aumento nas vendas, pois os consumidores compraram em excesso bens relacionados ao bloqueio, como utensílios domésticos, aparelhos, jogos e mantimentos. E esse aumento será amplificado pelo fato de que normalmente vemos um aumento nas vendas de roupas quando o comércio de restaurantes é bem-sucedido – e espero que o país coma fora o máximo possível, uma vez que as restrições sejam suspensas!

“Se metade do crescimento online persistir quando o varejo abrir novamente (e acho que a porcentagem será realmente maior), os varejistas que investiram em tecnologia durante a pandemia verão os benefícios de receitas mais altas geradas por meio de uma combinação de lojas e vendas online.”

Fonte: https://internetretailing.net/industry/industry/ecommerce-grew-by-46-in-2020---its-strongest-growth-for-more-than-a-decade--but-overall-retail-sales-fell-by-a-record-19-ons-22603

Disponibilidade e performance na Black Friday

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A Black Friday é o segundo período mais importante para o comercio eletrônico brasileiro, perdendo em nível de faturamento apenas para o natal. Em 2019, as vendas nos 4 dias de Black Friday foram de R$ 3,2 bilhões segundo a revista Veja, aumento de 23,6% em relação ao ano anterior.

Ainda que em 2020 o comercio em geral tenha tido baixas devido ao COVID-19, a expectativa é que a Black Friday deste ano tem potencial de vendas ainda acima do ano anterior, sendo assim, é esperado que neste ano de 2020 a Black Friday no Brasil siga crescendo em faturamento.

Tecnicamente, a Black Friday é um grande desafio para equipes de infraestrutura de TI que precisam preparar suas aplicações para lidar com o aumento expressivo de tráfego da data, iniciando seu planejamento (na maioria dos casos) com meses de antecedência, regrados a testes de volumetria e escalabilidade.

Normalmente, times de infraestrutura buscam desenvolver aplicações escaláveis e que possam se adequar de acordo com o volume de tráfego e requisições que suas aplicações recebem, sempre buscando otimizar custos. É o desafio de operar algo complexo com o menor custo possível.

Neste artigo, falaremos um pouco sobre a aplicação de cache e CDN em comércios eletrônicos com o objetivo de apresentar soluções para lidar com o alto volume de tráfego da data.

Como a CDN pode ajudar na Black Friday:

Utilizar um recurso de CDN é essencial, principalmente se seu e-commerce tem a expectativa de receber um alto volume de tráfego durante a Black Friday.

Basicamente, a CDN faz cache de aplicações e passa a entrega-las através de múltiplos pontos, acelerando a entrega (por reduzir latência) e dando mais escalabilidade para aplicações. Caso queira conhecer mais sobre CDN, recomendamos a leitura dessa pagina – O que é CDN

Por exemplo, uma aplicação convencional normalmente é composta por um servidor de hospedagem que está preparado para receber um determinado volume de tráfego. Se eventualmente se este site recebe mais tráfego do que está preparado, haverá problemas de lentidão ou até mesmo, queda da infraestrutura.

Agora, se pensarmos nesta mesma infraestrutura utilizando uma CDN, este mesmo site passa a ser entregues através de outros pontos de distribuição, trazendo maior redundância para a infraestrutura de hospedagem e dando mais escalabilidade para a aplicação, uma vez que este site não precisa mais lidar com todas as requisições, já que boa parte será absorvida pelo serviço de CDN.

Porém, é fundamental entender que apenas utilizar uma CDN não é sinônimo de escalabilidade, afinal, por padrão, a grande maioria dos serviços de CDN faz cache de assets estáticos (imagens, js, css…), lendo automaticamente a extensão dos objetos, o que pode reduzir o uso e largura de banda de sua aplicação, mas ainda será necessário que elementos dinâmicos (como html, json…) sejam entregues diretamente de sua infraestrutura de hospedagem, sendo assim, para efetivamente dar mais escalabilidade para seu comercio eletrônico com uma CDN, é fundamental implementar estratégias de cache dinâmico.

Cuidados para implementar cache dinâmico em e-commerce:

Em boa parte dos casos, implementar cache dinâmico em um e-commerce é algo simples de ser feito, e na grande maioria dos casos, pode ser resolvido através de regras de cache (aqui na GoCache, chamamos de Smart Rules).

Primeiro, é necessário avaliar como seu site lida com carinhos de compras, áreas logadas, checkout de pagamento, etc.. É necessário nesta primeira etapa avaliar todo o conteúdo que pode ser “sensível a cache”.

Um exemplo são aplicações em Magento 1 em que normalmente os usuários logados recebem os cookies frontend e adminhtml, sendo assim, uma boa prática seria definir na CDN que qualquer usuário com esses cookies não recebam itens dinâmicos em cache. Outro exemplo, ainda pensando em Magento 1 é excluir alguns patchs do cache, como por exemplo /add /administrator /customer /index.php /cart.

Já as aplicações em Magento 2, normalmente utilizam carrinhos em ajax e que podem ser configurados para não fazer cache por padrão, trazendo ainda mais eficiência de cache para essas aplicações, mas ainda assim, é aconselhável entender os cookies que identificam sessões e usuários, como por exemplo admin, PHPSESSID e private_content_version que normalmente são excluídos do cache e os patchs /checkout /sales /admin /customer /rest /intelipost_quote /wishlist /giftcard /reward /review /newsletter que normalmente são configurados para não fazer cache. 

Outro CMS bastante utilizado é o WordPress, mais especificamente em sua versão Woocomerce, destinada para e-commerce.

Por padrão, o Woocomerce inseri alguns cookies sempre que um usuário coloca algo no carinho, como por exemplo, woocommerce_cart_hash e woocommerce_items_in_cart, sendo assim, uma boa prática para essa plataforma é deixar de fazer cache dinâmico para usuários com esses cookies. Além disso, também é interessante excluir de cache áreas mais sensíveis, como /carrinho /cart /minha-conta entre outros.

Basicamente, precisamos avaliar cada aplicação para entender seu funcionamento, evitando que informações sensíveis sejam cacheadas, comprometendo a experiência de seus usuários finais.

Precisa de ajuda para implementar cache dinâmico em seu e-commerce?

Caso você precise de ajuda para definir as melhores estratégias de cache e CDN para sua aplicação, basta entrar em contato conosco.

Além do poder de escala, a CDN também pode acelerar seu e-commerce:

Deve-se levar em consideração que além do aumento de disponibilidade e escalabilidade que a CDN pode trazer para sua aplicação, ela também pode contribuir bastante para que seu e-commerce ganhe performance de entrega.

Conforme citamos anteriormente, o cache dinâmico é um ótimo recurso para trazer escala, porém, ele também pode ajudar na frente de performance, já que o usuário final receberá o conteúdo de seu site com mais rapidez, através de uma entrega de capilaridade.

Por exemplo, vamos supor que sua infraestrutura de hospedagem esteja em São Paulo, mas seu site recebe tráfego de todas as partes do país. Neste caso, todos os acessos precisam obrigatoriamente ser direcionado até São Paulo, aumentando latência e o volume de saltos. Agora, se pensarmos em uma distribuição via CDN com múltiplos pontos de presença no país, sua aplicação deve ser entregue com mais velocidade, já que a latência de entrega será menor.

É muito comum ver e-commerces que aplicam cache dinâmico, reduzir suas métricas de TTFB, Start Render e Load Time.

Esperamos que nossas dicas possam ajudar seu site a ter mais escalabilidade durante a Black Friday. Caso tenha qualquer dúvida, por favor, deixei seu comentário logo abaixo.

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Case Promobit – economizando custos na AWS com a GoCache CDN

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Este post é muito especial, pois foi escrito espontâneamente pelo Leandro Menezes dos Anjos, CIO da Promobit.

Aprecie sem moderação!

 

Redução de custos com AWS e CDN

 

Neste artigo, eu gostaria de compartilhar meu feedback de como a GoCache ajudou o Promobit a trafegar com 8x mais requisições por segundo na BlackFriday sem aumentar nossos custos e, o mais importante, com alta performance.

 

Ocupo a posição de CIO no Promobit, sendo o responsável pela infraestrutura da Startup, ou seja, minha responsabilidade vai desde a segurança, estabilidade e escalabilidade até os cuidados com os custos de servidor que nossa plataforma possa gerar.

 

Somos hoje a maior comunidade de compartilhamento de ofertas do Brasil. Desde 2014 estamos desenvolvendo uma plataforma colaborativa capaz de reunir as melhores promoções do e-commerce, sem esquecer da segurança e da qualidade do conteúdo.

A situação

Com o alto crescimento da nossa plataforma, precisamos mudar nossa infraestrutura e, como qualquer empresa, ainda mais sendo uma startup, o custo é uma questão muito importante. Optamos por escolher a AWS (Amazon Web Services) como solução para nossos servidores, pela facilidade de implementação e pelo aparente preço justo pelo serviço.

 

Não se engane: a AWS possui um leque de soluções sem igual, que facilita e muito a vida do seu SysAdmin e muitas vezes até dispensa tal cargo em sua empresa, quando bem praticada a cultura de DevOps. Mas toda facilidade tem seu preço. No caso da AWS, você paga pelo uso.

O problema

Parece justo não é mesmo? O problema acontece quando você precisa escalar. Quando você deixa 1 servidor web virar 8 para aguentar um pico de acessos no BlackFriday e seu trafego de dados passa de 1 terabyte para 3 ou 4 terabytes mensais.

 

Apenas nesses dois fatores o custo se elevaria significativamente, não concorda?

 

Vamos ao mundo real.

 

Em um acesso na timeline do Promobit, temos aproximadamente 30 requisições apenas de produtos listados e fotos de usuários, fora o HTML, Javascript e CSS que são utilizados para renderizar a página.

 

Vamos pensar que essas imagens possuam uma média de 190 bytes (peguei uma como base), 190 x 30 requisições = 5,7KB. Parece pouco, mas vamos pensar que esse trafego é apenas um acesso e um único usuário.

Em um pico de BlackFriday, em que tivemos cerca de 50 mil usuários simultâneos entre Web e Mobile, você chega a 1.500.000 requisições e 285 megabytes, isso com apenas um acesso de cada usuário.

 

Estamos falando apenas de imagens, que são arquivos estáticos e que eu poderia cachear em algum lugar por não haver nenhum processamento por parte do servidor, é apenas servir a imagem.

A solução

Pensando nisso adotamos a GoCache para servir como nossa CDN, ficando responsável por cachear parte do conteúdo e servir esse mesmo conteúdo a nossos usuários sem precisar encostar em nossos servidores novamente.

 

Agora quando um usuário acessa a Timeline e faz aquelas 30 requisições, elas são cacheadas. Na prática, o que acontece é que das 1.500.000 requisições que eu deveria receber apenas por servir imagens, agora eu recebo apenas 30. As outras 1.499.970 requisições a GoCache responde por mim com o conteúdo correto.

 

Com isso obtivemos a economia de uma máquina, uma vez que eu recebia essas requisições pelo meu EC2 e depois redirecionava o acesso aos arquivos em um S3.

Agora eu preciso de menos maquinas WEB e meu site responde mais rápido, uma vez que ele se preocupa apenas com o conteúdo dinâmico, e eu economizo banda do meu S3, que é um dos fatores de custo da AWS.

 

Falando em números:

consumo promobit

Hoje economizamos em média 95% da nossa banda com a CDN e uma média de 87% das requisições nós não precisamos nos preocupar em processar a resposta.

 

Isso reflete em toda a infraestrutura da aplicação. Não utilizamos esse conceito apenas para arquivos estáticos, mas algumas páginas com conteúdo dinâmico também. Então economizamos com nosso trafego interno entre as máquinas, processamento e memória RAM de servidor de banco de dados, servidor de cache, load.balancer, servidores web etc. Ou seja, tudo que possa envolver uma requisição e que eu possa de alguma forma cachear a resposta HTTP, eu posso deixar nas mãos desse serviço.

O resultado

Essa economia resulta diretamente em nosso financeiro, uma vez que um valor que giraria em torno de $1.800,00 na AWS passa a custar uma média de $700,00.

 

Acertamos em adotar a GoCache como parceira. No dia-a-dia, ela não apenas se paga pela economia que gera, mas também agrega em todo nosso ecossistema, oferecendo uma experiência melhor a nossos usuários e entregando nosso conteúdo de forma mais rápida, além da proximidade com seus clientes, em que fazem um ótimo trabalho de coletar feedbacks e implementar funcionalidades que realmente utilizamos.

10 dicas de otimização de conversão para e-commerces

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Você pode estar deixando dinheiro na mesa, já pensou nisso? Ao investir pesado em criação de anúncios, SEO e outras formas de trazer tráfego para sua loja virtual, muitos profissionais esquecem de uma parte essencial: a otimização de conversão para e-commerces, ou comércio eletrônico, que vai transformar seus visitantes em compradores.

Por isso, nesse post vamos dar 10 dicas para otimizar as páginas da sua loja virtual de forma que sua empresa não deixe mais dinheiro na mesa e suas vendas alcancem uma curva de crescimento significativa, vamos lá?

Otimização de conversão para e-commerce: dicas práticas

1. Invista em imagens de produtos com alta qualidade

As pessoas não querem só navegar em um site, elas querem vivenciar uma experiência. Uma imagem é sempre a primeira coisa que o visitante vai ver quando ele entrar na sua página de produto.

Boas imagens de produtos podem adicionar vida a sua loja e ajudar você a converter mais – não existem dúvidas sobre isso.

Imagens são percebidas pelos nossos sentidos e trazem uma resposta emocional, não deixando lugar para dúvidas.

  • Preste atenção especial nas imagens de produto.  Elas devem ser realmente de alta qualidade.
  • Evite usar fotos genéricas de banco de imagens. Tire fotos de pessoas reais usando seus produtos. Uma foto real (tirada de uma câmera com qualidade média) vai converter melhor do que uma imagem cafona de um banco de imagem.
  • Não use uma única imagem, mostre o máximo que puder e de diferentes ângulos.

 

02) Preste atenção na descrição dos seus produtos

Depois da imagem do produto, outro elemento que auxilia e desempenha um papel importante na otimização de conversão de um e-commerce é a descrição do produto.

A internet está cheia de descrições “matadoras”, fórmulas de vendas prontas, etc. Vamos dividir nossa experiência com você e te contar que esses truques não vão te levar muito longe. Na verdade, eles não vão te levar a lugar nenhum.

Uma página com um quilômetro de comprimento não vai converter se você não entender exatamente o “o que” vai persuadir os visitantes a comprar. Isto é o que nós sugerimos para tornar as descrições de seus produtos mais atraentes e competitivas:

  • Mantenha as características mais importantes do produto no início dos parágrafos e nos “bullets points”.
  • Não tente exagerar, persuadir ou inventar uma reputação sobre o produto – os usuários saberão que suas informações não são reais.
  • Ofereça duas versões da descrição do produto: um resumo e um texto mais detalhado. O resumo do produto será lido pelos visitantes com pressa e a versão detalhada será lida pelos visitantes que estão dispostos a gastar mais tempo entendendo sobre o produto e ajudará com que eles fiquem mais confiantes sobre sua decisão de compra.
  • Use “bullet points”, ou uma lista itemizada, para transmitir a informação de maneira mais simples para os seus visitantes (assim como essa lista que você está lendo!).
  • Inclua links de páginas de política de privacidade, condições de envio, política de devolução e FAQs.

Os usuários são cautelosos sobre privacidade, detalhes de envio, FAQ e política de devolução. Mantenha estas páginas visíveis nas páginas de produto e também na tela de pagamento:

 

03) Tenha vídeos dos produtos (pelo menos para os produtos principais)

Porque suas imagens não conseguem falar. Com a tecnologia cada vez mais acessível, mais e mais lojas estão usando vídeos para mostrar seus produtos. Se você ainda não fez nenhum vídeo, de nenhum produto, faça isso agora. Um vídeo com detalhes do produto, ideias de utilização, informações extras vai dar mais argumentos positivos para o usuário

Mostre os vídeos junto com as imagens de produtos e depois nos diga se isso não ajudou no aumento das vendas.

 

04) Não deixe o preço ser uma surpresa

Quando os visitantes não compram, uma das razões mais comuns é porque eles acharam o preço muito alto, ou o produto tem uma descrição muito vaga, que não esclarece realmente suas dúvidas.

O preço deve ficar visível na página, use fontes grandes, coloque em negrito e com uma cor diferente. O preço total ou preço total estimado deve ser mostrado ao usuário o mais cedo possível.

 

O frete aparecendo só no checkout também pode ser uma das razões altas de abandono de carrinho. Construa o processo de checkout de maneira que não existam surpresas para o usuário. Não é apenas o preço do produto, os compradores também podem achar o seu frete muito caro. Se houver algum imposto a ser incluído, mostre o valor total na página do produto antes do check-out do usuário.

05) Surpreenda seus usuários com calculadoras criativas

Existem muitos tipos de calculadoras que você pode oferecer para ajudar seu cliente a comprar. Pode ser uma com as especificações exatas do produto que eles estão olhando no seu site ou também na quantidade e qualidade que ele prefere.

Por exemplo – calculadora de envio, calculadora de tamanho etc.

06) Mostre claramente o tempo de entrega de cada produto

Os compradores querem estar no controle da transação quando compram na sua loja. Na página do produto, informe aos usuários qual a expectativa de entrega que eles podem contar em receber o produto em casa.

 

07) Deixe os usuários escolherem a data de entrega

Se a data de entrega prevista do produto não se adequar ao usuário, você pode dar a opção dele escolher se gostaria de adiantar ou adiar esse prazo.

Então, se um usuário estiver viajando em um feriado por 4 ou 5 dias, e essa é também a data que os produtos chegariam, você pode dar a opção para que o cliente escolha a data ideal. Também vale deixar um espaço para ele adicionar algum comentário, se necessário.

08) Habilite a notificação de “avise-me quando chegar”

Essa é uma das melhores dicas para otimização de conversão em e-commerces. Nós sugerimos que você adicione um campo de “avise-me quando chegar” nos produtos esgotados, para que os usuários deixem o endereço de e-mail e sejam notificados assim que aquele produto voltar ao estoque.

Assim, você não perde aquele usuário por completa e potencializa a chance de ele voltar a comprar assim que receber a notificação.

Esse é um processo automático, mas sempre existe uma maneira de deixar esse e-mail automático com um toque pessoal. Use o nome do cliente, imagem do produto e outras informações para um e-mail mais personalizado.

 

09) Incentive os usuários a deixarem feedbacks

Pedir reviews dos produtos deve fazer parte do seu processo de compra. Utilize e-mails de auto-responder, botões de ação e etc. isso pode ajudar ainda mais a aumentar as vendas e gerar uma melhor resposta dos usuários.

Após a atualização da Panda & Penguin, é fundamental para os donos de e-commerce manter seu site atualizado com conteúdo novo o tempo todo. Nem sempre é possível criar conteúdos únicos para cada página no site, ou adicionar conteúdo diferente regularmente.

É nesse ponto que o conteúdo gerado pelo usuário é útil. Assim, o conteúdo, como as críticas dos usuários, pode ter um impacto direto no tráfego, na taxa de conversão e no ticket médio da sua loja.

As  boas avaliações não só dão credibilidade à uma página do produto, mas também  representam uma confirmação sobre a alta qualidade do produto. As avaliações positivas dos clientes tornam a sua loja mais útil e, portanto, podem ter um impacto direto na taxa de conversão média do seu e-commerce.

Essa estratégia ajuda a fornecer review sobre os produtos na própria página do produto de maneira automática, dando mais credibilidade, e também reforçando seus argumentos de venda para os usuários que estão pesquisando antes de comprar.

 

10) Otimize sua página para um carregamento rápido

Nós sabemos o quão fácil é se distrair no mundo conectado que vivemos. Em dois segundos de tédio e seu usuário estará dando uma olhadinha no Instagram e esquecendo o motivo de estar ali no seu site. Por isso, investir em uma página que carregue rapidamente é essencial para manter seus usuários engajados em seu site, evitando distrações.

Algumas formas de melhorar o tempo de carregamento de um site ou uma página é:

  • Otimize as imagens, deixe elas compactadas (com peso baixo) e dimensionadas para o tamanho necessário da página.
  • Evite plugins, códigos e informações desnecessárias que vão só pesar sua página e aumentar o tempo de espera do seu usuário.
  • Invista em uma tecnologia CDN. Essa tecnologia usa uma rede de servidores para armazenar réplicas do conteúdo do seu site distribuídos em vários locais, assim, quando um usuário acessa o seu site, a CDN rapidamente envia as informações do servidor mais próximo geograficamente de onde aquele usuário está.

Veja mais sobre o que é CDN e como ela funciona aqui!

[youtube https://www.youtube.com/watch?v=WKxS_spzMOE&w=640&h=360]

E aí, o que achou das nossas dicas de otimização de conversão para e-commerces? Você tem mais alguma dica para lojas virtuais que não falamos, comente aqui embaixo.

Como otimizar o desempenho do Magento

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Você chegou aqui porque quer saber como otimizar o desempenho do Magento, certo? Algumas pessoas costumam reclamar que a Plataforma Magento é lenta, mas saiba que é possível torná-la um aplicativo de e-commerce muito rápido.

Para isso você pode precisar de alguns recursos adicionais, como CPU e memória. Mas também precisará de tempo e conhecimento.

Para essa última parte – conhecimento – a lista abaixo deve te ajudar bastante.

Ative a Cache do Magento

Este é, naturalmente, o primeiro passo na otimização: habilite todos os caches disponíveis no “Magento Admin Panel”.

Comprimir imagens

Muitas pessoas esquecem que as imagens (PNG, JPG) podem ser compactadas, o que diminui bastante o tráfego entre o navegador e o servidor web. Não apenas as imagens usadas pela “skin” do Magento precisam ser otimizadas, mas também as imagens de catálogo. Várias ferramentas permitem comprimir lotes de imagens, por exemplo, a ferramenta online Smush.It. Um outro site muito bom é o TinyPNG

compactar imagens

Servir conteúdo estático através de uma CDN

O conteúdo estático, como imagens, folhas de estilo CSS ou JavaScript, pode ser servido através de outros servidores mais otimizados para conteúdo estático e espalhados pelo mundo. Por exemplo, uma CDN pode ser usada para que o conteúdo estático seja sempre servido a partir de um local mais próximo do visitante do seu site. Isso é vital para as webshops que atendem clientes em todo o mundo ou em países grandes como o Brasil.

Mas fique atento, pois nem todas CDNs tem multiplos servidores espalhados pelo país. No Brasil, por exemplo, apenas a GoCache e a Akamai possuem multiplos pontos de presença (também conhecidos como PoPs). Já as CDNs como a CloudFlare, CloudFront e Fastly, possuem apenas um ponto, normalmente na cidade de São Paulo ou Rio de Janeiro.

Servir conteúdo dinâmico através de uma CDN

Essa é uma tecnologia muito nova e que trás um gigantesco ganho para e-commerces como Magento, Woocommerce, etc.

Basicamente, a CDN armazena as páginas do seu sistema. As páginas são mais pesadas em termos de processamento, pois consomem CPU e memória toda vez que são requisitadas pelos visitantes.

Ao guardar as páginas em cache, a CDN pode economizar até 90% do processamento de seu servidor.

Para isso, a CDN precisa ser capaz de identificar quais desses dados dinâmicos ela deve ou não requisitar novamente ao seu servidor. Esta é uma tecnologia bastante nova e sofisticada, portanto apenas algumas CDN a possuem, as chamadas “NextGen CDN” ou “CDN de última geração”. Na GoCache essa tecnologia se chama SmartCache e está disponível em todos os planos.

Desativar módulos Magento desnecessários

Ao desativar os módulos Magento que você não precisa, são utilizados menos recursos de seu servidor – simples assim. Os módulos podem ser desativados através da configuração no “Magento Admin Panel”, ou editando arquivos XML no app/etc/ modules. Por exemplo, desative Mage_Log que executa consultas em todas as solicitações, mas não é necessário se você coletar estatísticas do site usando programas externos.

Habilitar catálogos “flats” (ou planos) para webshops pequenos

Para webshops menores, mudar a estrutura EAV complexa para um catálogo plano pode economizar tempo. Esta otimização é um pouco duvidosa e depende de muitos parâmetros, então não tome esse passo de forma leve.

Conformidade do W3C

Embora se possa argumentar que isso é menos importante com a chegada do HTML5, ainda é um fato que, se suas páginas da web estiverem cheias de erros feios, o navegador terá dificuldade em interpretá-lo. Se você cumprir a conformidade do W3C, é fato que o mecanismo do navegador terá um trabalho fácil ao analisar seu código HTML.

Comprimir os dados de saída

Ao habilitar a configuração PHP zlib.output_compression, a saída gerada pelo PHP é compactada quando enviada para o navegador. Isso economiza banda de seu servidor.

Se preferir, você pode usar o módulo ap_ mod_deflate, que permite também a compressão de saída em outros formatos, além do PHP (CSS, JavaScript, outros arquivos de texto simples).

Configurar opções de PHP

A maioria das configurações do PHP realmente não influenciam o desempenho do Magento, apenas estabelecem determinados limites. Por exemplo, as configurações como memory_limit e max_execution_time não melhoram o carregamento da página, mas garantem de que certas ações não vão tomar tempo e processamento demasiado ou que não gerarão problemas de uso de memória.

Armazenamento de sessão

Com o Magento, as sessões podem ser armazenadas em arquivos ou no banco de dados (configurando app/etc/local.xml). Qual opção funciona melhor, realmente depende de como o ambiente de hospedagem está configurado. Se os bancos de dados MySQL funcionarem bem, o armazenamento de sessão no banco de dados poderá beneficiar seu site. Mas se o MySQL não está configurado corretamente, a melhor escolha pode ser arquivos.

Use um acelerador PHP

Com o opcode caching, a execução do PHP pode ser acelerada. Existem vários aceleradores PHP que fazem esse trabalho (APC, ZendOptimizer+, eAccelerator, XCache). Tanto o APC quanto o ZendOptimizer+ estão funcionando perfeitamente com o Magento.

Ajuste realpath_cache do PHP

Ao ajustar o realpath_cache_size para, por exemplo, 128K (padrão é 16K) e o realpath_cache_ttl para 86400, você pode conseguir uma boa melhora no desempenho. Certifique-se de não ficar sem memória, porque cada instância (ou child) Apache consumirá o tamanho de cache que foi configurado.

Use Apache mod_expires

Ao dizer ao navegador quais arquivos manter no cache e por quanto tempo, você pode otimizar o cache do navegador. Por exemplo, os arquivos JavaScript tendem a mudar muito menos, em seguida, arquivos CSS (pelo menos após primeiros estágios do site), mas talvez, depois que o site estiver maduro e no ar por alguns meses, você possa aumentar a “data de validade” destes arquivos na cache, melhorando ainda mais o desempenho.

Cuidado com 404 erros

Sempre que um arquivo (como uma folha de estilo ou imagem) não é encontrado, isso gera um erro 404. Como o padrão 404 do Magento é capturado pela aplicação do próprio Magento, isso faz com que o aplicativo reinicie a cada erro 404 encontrado. Verifique o log do Apache para garantir que todos os 404 erros sejam resolvidos.

Desativar o log do Magento

Dentro da configuração do Magento, você pode ativar o log na guia Desenvolvedor. Dependendo dos módulos habilitados, isso pode gerar muitos dados pra serem gravados no sistema de arquivos, diminuindo a velocidade da sua loja virtual. Como os logs só são necessárias para depurar algum erro, no uso diário, é melhor desabilitar os logs completamente.

Otimização de tabela MySQL

Através do phpMyAdmin, você pode executar o comando OPTIMIZE TABLE em tabelas específicas do banco de dados do Magento. Quando uma tabela está desordenada, esse comando pode melhorar consideravelmente o desempenho. Isso funciona não apenas para as complexas tabelas EAV, mas também para tabelas MySQL regulares que são usadas com frequência (por exemplo, core_config_data).

Mesclar CSS e JavaScript

Ao combinar todos os arquivos CSS e JavaScript em um único e grande arquivo, o navegador precisará fazer apenas uma solicitação HTTP para receber todo o conteúdo. Isso aumenta muito a velocidade da transferência dos dados para os usuários.

Para juntar esses dados, o módulo FooMan Speedster pode ser usado. O Magento 1.4 contém uma opção para juntar os CSS, enquanto os arquivos JavaScript já são juntados por padrão.

Além de juntar os arquivos, o crunching também é uma opção oferecida pelo FooMan Speedster: ele remove os espaços em branco da saída, mas quando já estamos utilizando compressão no CSS, essa opção é menos necessária.

Use o módulo compilador do Magento

O módulo compilador do Magento limita o número de diretórios que o PHP tem para pesquisar ao procurar arquivos PHP. Isso diminui o tempo de execução do PHP, o que acelera o Magento como um todo.

Lembre-se de que você precisa ter cuidado ao fazer alterações no seu sistema Magento enquanto o compilador Magento está habilitado. As atualizações só devem ser realizadas quando o compilador estiver (temporariamente) desativado.

Um truque muito elegante que acelera as coisas tremendamente é criar um tmpfs-mount especificamente para a pasta include/src. Observe que este tmpfs-mount precisa ser pelo menos 100Mb – de preferência 200Mb.

Ajustes no servidor MySQL

A configuração padrão do MySQL é muitas vezes suficiente para executar um ambiente de hospedagem geral, mas não é otimizado para o Magento. Ajustar configurações como query_cache_size pode aumentar drasticamente o desempenho, mas também é perigoso porque depende muito de outras variáveis ​​(número de bancos de dados, número de tabelas por banco de dados, número de consultas, picos de uso).

 

Desativar módulos Magento locais

Se o seu site não precisar de módulos Magento locais, você pode optar por ignorar a busca de todos esses módulos. Dentro do arquivo app/etc/local.xml, você encontrará uma tag XML que permite que você faça isso.

Tenha cuidado com o HTTPS

Toda vez que você usa SSL entre o servidor web e o navegador, o processo de criptografia e decodificação é adicionado em ambos os lados. Também há uma pequena carga extra no tráfego gerado.

O site Magento roda um pouco mais rápido se você desativar SSL para todas ou ao menos algumas páginas. No entanto, este ganho é tão pequeno em comparação com os outros nesta página, que deve ser tratado com cautela. A banda que você economizou não será enorme, e atualmente o processo de criptografia/decriptografia ocorre em microssegundos.

No entanto, você irá remover a segurança que o HTTPS traz ao seu site e seus usuários e, com isso, você pode perder os clientes que são mais cautelosos e preocupados com segurança e cyber-ataques.

Magento na nuvem (cloud)

Embora as CDNs possam ser usadas ​​para otimizar a banda para conteúdo estático e, em alguns casos, também o processamento do conteúdo dinâmico, rodar o Magento utilizando “cloud-computing” pode te dar mais escalabilidade em momentos de pico de processamento.

Sistema de arquivos baseado em memória para dados dinâmicos

A quantidade de acessos a disco será muito reduzida ao armazenar dados dinâmicos (diretórios var/cache, var/session) em um sistema de arquivos baseado em memória, como RAMdisk ou tmpfs. Além disso o acesso a estes dados em memória é extremamente mais rápido que em disco.

Desabilitar arquivos .htaccess do Apache

Ao utilizar arquivos .htaccess, você obriga o Apache a inspecionar cada diretório do “path” para ver se este arquivo está presente.

Ao mover essas diretivas de configuração do arquivo .htaccess para o arquivo de configuração do VirtualHost, desligando todos os arquivos htaccess, o tempo de execução do Apache será bem melhor.

Use Nginx ou Litespeed

Enquanto o servidor Apache é muito flexível em suas configurações, existem outros servidores web que são melhor otimizados quanto ao uso da memória. Ao substituir o Apache pelo Nginx ou Litespeed, você poderá acelerar ainda mais os scripts Magento. Ambos os webservers requerem configuração manual para permitir URLs amigáveis para SEO.

Use “lazyload” para imagens

Quando uma página está sendo carregada, um visitante pode perder muito tempo esperando o carregamento das imagens. Dependendo do número e tamanho dessas imagens, isso pode levar tempo considerável.

Em vez de carregar as imagens ao mesmo tempo que a página, você pode utilizar o efeito de LazyLoad JavaScript que garante que apenas as imagens visíveis (dentro da tela do navegador) sejam carregadas, enquanto que as imagens remanescentes são carregadas apenas quando o visitante se desliza para baixo.

Além de acelerar o carregamento da página, ainda irá economizar banda em seu servidor.

Minimizar o log do Apache

Se o log do Apache for minimizado, serão necessárias menos operações de escrita em disco, que são feitas em cada requisição de dados que seu servidor recebe.

É claro que um log mais simples também significa “menos visão” quando algo der errado.

Se precisar dos logs do Apache, uma alternativa é otimizar o sistema de arquivos no qual eles são armazenados. Por padrão, o Apache faz log no sistema de arquivos em “/var” – mas não há necessidade de habilitar coisas como o “journalizing” para esse sistema de arquivos, deixando-o assim mais rápido.

Use com sabedoria o “Full Page Cache”

Existem várias soluções de Cache de Página Completa (FPC) lá fora, sob a forma de extensões (LestiFPC, Enterprise Edition) ou soluções completas (Nginx, Varnish). Em todos os casos, o FPC não deve ter o primeiro foco. Quando a sua loja Magento está lenta, é devido razões específicas, e esses motivos precisam ser investigados.

Quando as páginas do seu e-commerce estão rápidas (graças ao FPC), mas suas páginas dinâmicas ainda estão lentas, perde-se a ideia geral dessas otimização, que é: ter um site rápido para atrair mais clientes, ter um posição melhor no Google, vender mais.

Então, em geral, o FPC deve ser implementado apenas para deixar ainda mais rápido um site que já é rápido, que já está muito bem configurado.

Ajuste apenas o que é necessário

Uma estratégia de ajustes é ajustar tudo ao máximo, literalmente tudo. Isso significa que você está ajustando o máximo desempenho e espremendo cada milissegundo de todos os seus componentes. No entanto, você também precisa do tempo e recursos para isso.

Outra estratégia é ajustar exatamente aqueles pontos que precisam de mais atençao. Isso é mais eficiente, mas exige que você saiba qual ajuste teria o maior impacto.

A grande questão de quais ajustes devem ser feitos primeiro não pode ser respondida sem uma análise personalizada. Normalmente, um especialista em desempenho de Magento precisaria entrar e verificar toda a loja antes que um conselho sólido fosse dado.

Você pode procurar no site Magento Performance Insights algumas dicas de por onde começar suas otimizações.

 

 

Este artigo foi traduzido de https://www.yireo.com/tutorials/magento/magento-performance/1056-magento-spo

O que é CDN?

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O que é CDN?

Quer saber o que é CDN? CDN é a abreviação para Content Delivery Network, que é uma rede de servidores que armazenam o conteúdo de sites (na forma de “cache”) e depois entregam este conteúdo rapidamente, utilizando a localização geográfica do usuário para conectá-lo ao servidor que estiver mais próximo a ele.

como funciona CDN

 

Porque você precisa de uma CDN no seu site?

 

Velocidade:

Uma vez que comece a utilizar uma CDN no seu site ele ficará certamente mais rápido e mais agradável para seus usuários.

A lentidão de acesso é muitas vezes responsável por seu usuário abandonar o site antes de concluir uma compra, por exemplo.

Maior Robustez

O CDN absorve o tráfego que estaria 100% em seu servidor e o redistribui para dezenas de servidores espalhados pelo planeta. Desta maneira, você poderá ter um servidor mais barato e simples e, mesmo assim, conseguir atender de forma rápida aos seus usuários.

Experiência do Usuário

Ao usar uma CDN você perceberá que a taxa de rejeição dos visitantes de seu site diminuirá e o número de páginas visitadas aumentará.

Isto ocorre porque um site mais rápido proporciona uma melhor experiência para seus usuários

Melhoria no SEO

O Google já afirmou claramente que sites mais rápidos tendem a um melhor posicionamento nas buscas.

Uma CDN certamente te ajudará a conquistar algumas posições nas buscas do Google.

Saiba como aumentar as vendas no seu e-commerce – GoCache CDN

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Todo empreendedor deseja vender mais e melhor, não é mesmo?! Ainda mais em momentos de crise, quando normalmente exercer uma atividade comercial torna-se uma tarefa desafiadora. Mas saiba que é possível driblar os percalços econômicos e conseguir sucesso com uma loja virtual. Com planejamento, estratégia e dedicação, o negócio online é capaz de manter bom faturamento de um ecommerce. Para ajudá-lo nesta missão, abordaremos no post de hoje algumas dicas sobre como aumentar as vendas no seu e-commerce. Leia e saiba mais!

Tenha bons canais de comunicação

Como a experiência da compra em um e-commerce é diferente daquela realizada em uma loja física, alguns clientes podem sentir a necessidade de fazer perguntas e esclarecer dúvidas sobre produtos. Por mais que as descrições estejam completas e as ilustrações ricas em detalhes, a possibilidade de conversar com um atendente faz com que eles fiquem mais seguros.

Disponibilize canais de comunicação como, por exemplo, números de telefone, e-mail, chat, whatsapp, etc. Deixe estas informações em um local visível e não se esqueça de informar os dias, horários e tempo previsto para as respostas, caso elas não sejam imediatas.

Cuide de seu estoque

Para aumentar as vendas no seu e-commerce você precisará ter um rigoroso controle de estoque. Isso porque não é possível faturar se os produtos desejados pelos clientes não estiverem disponíveis. Você pode ter que adiar entregase e até mesmo perder vendas. Para que isso não aconteça, fique atento a todas as transações comerciais. Veja quais são os itens que mais saem, cores, tamanhos, modelos, etc. Deixe todos os produtos que você tem disponíveis para venda imediata organizados, e sempre que um pedido for feito, dê baixa no sistema imediatamente. Em hipótese alguma disponibilize um item se você não o tem para envio naquele exato momento.

Cumpra com o que foi prometido

Qualquer experiência comercial deve ser embasada em códigos de ética e responsabilidade com o consumidor. Se você deseja aumentar as vendas do seu e-commerce, cumpra fielmente com aquilo que foi prometido. Prazos, condições de pagamento, características dos produtos, dentre outras questões. Um bom empreendimento sempre tem uma ótima reputação no mercado. E para construir e consolidar a sua, siga à risca todos os combinados. Com isso, suas vendas irão aumentar.

Ofereça uma ótima experiência aos visitantes

É importante que seu ecommerce ofereça uma boa experiência aos usuários que o visitam. É preciso ter layout funcional e uma plataforma que comporte o número de acessos. Para aumentar as suas vendas, seu e-commerce precisará estar 24 horas no ar. E mesmo que ele não receba um alto número de visitantes, não poderá, de forma alguma, sair do ar. Para que isso não aconteça, o uso de tecnologias como CDN, pode ser importante para o negócio.

Utilize um certificado SSL

Outro ponto que é bastante observado pelos internautas na hora de optar por uma ou outra loja virtual é a segurança. Como serão feitas transações comerciais, dados pessoais e bancários informados, é preciso levar esta questão muito a sério para que oportunistas tenham acesso a essas informações e causem problemas. Busque certificados e sistemas para barrar os ataques de invasores. Com o certificado SSL é possível garantir alta segurança no comercio eletrônico e obter maior confiança dos clientes. O SSL faz uso de criptografia para garantir o sigilo das informações transferidas entre o navegador do usuário e o servidor web. Como consequência, mesmo que as informações sejam interceptadas elas não podem ser lidas, pois são criptografadas.

Por fim

Aumentar as vendas de um e-commerce é um trabalho estratégico onde uma ação deverá estar ligada à outra para o sucesso das vendas. Isso significa que você não poderá usar somente uma das dicas de nosso post. Quanto mais itens desta lista você conseguir cumprir, maiores são as chances de seu negócio virtual decolar.

Conheça a Gocache. Acesse o site e saiba como nossos serviços o ajudarão melhorar suas vendas!

 

 

 

 

Woocommerce x Magento: Compare e escolha a melhor plataforma para o seu negócio online – GoCache CDN

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O e-commerce caminha para uma expansão em larga escala por todo o mundo e para os mais diversificados segmentos. As empresas estão correndo contra o tempo para garantir presença online e abocanhar uma fatia desse mercado em expansão. O problema é qual plataforma de e-commerce escolher para o negócio? Neste post abordaremos as características de duas das principais ferramentas atualmente no mercado, voce decide qual usar, WooCommerce ou Magento. Para escolher, dê uma olhada nas particularidades de cada uma, assim descobrirá qual a mais adequada ao negócio.

WooCommerce ou Magento

Quem busca uma plataforma de e-commerce para abrir, ou migrar o seu negócio para a internet, pode encontrar a resposta aqui. As duas plataformas oferecem boas ferramentas para ajudar a garantir o sucesso da sua loja virtual. Ambas são de código aberto (Open Source), permitem inclusão ilimitada de produtos e disponibilizam ferramenta de blog. Abaixo destacamos vantagens e desvantagens das duas plataformas, para ajudar a decidir pela utilização de WooCommerce ou Magento.

WooCommerce

A plataforma de e-commerce WooCommerce trabalha bem para atender as necessidades de uma loja virtual pequena, principalmente se você já está acostumado com a interface do WordPress.

– Vantagens

Oferece uma interface simples, porém muito eficiente. O download é gratuito e necessita de poucos recursos financeiros para mantê-la. Possui ainda uma boa usabilidade que o torna intuitivo e, por isso, fácil de usar. Por ser um plug-in do WordPress, ele funciona bem com os outros plug-in disponíveis na plataforma e isso gera uma boa experiência de navegabilidade no site.

– Desvantagens

Caso não utilize o WordPress, essa plataforma pode não ser a mais adequada. O WooCommerce é bom para quem está iniciando um projeto pelo WordPress e, também, por oferecer ferramentas úteis ao usuário através dos widgets.

Magento

A plataforma de e-commerce Magento atende melhor as necessidades de grandes empresas por sua flexibilidade de tamanho, mas exige maiores investimentos financeiros para a criação e manutenção.

– Vantagens

É ideal para empresas grandes ou que estejam crescendo rápido, pois ela tem um maior poder de customização. A plataforma oferece ainda a opção de tradução para outros idiomas, além de reconhecer moedas estrangeiras. Com o Magento, é possível adicionar e alterar descontos nos produtos, além de uma boa ferramenta de filtragem que ajuda os usuários a encontrarem melhor os produtos no site.

– Desvantagens

As extensões, muitas vezes necessárias, demandam mais investimentos e a vasta quantidade de recursos disponíveis pode atrapalhar o visual atraente. Mesmo disponibilizando vídeos de tutoriais e assistentes de instalação, você poderá encontrar dificuldades na hora de adicionar mais extensões no site, o que pode gerar a necessidade de contratar um desenvolvedor especialista na plataforma.

Ressaltamos ainda que, seja no Woocommerce ou Magento, há uma grande variedade de temas para a personalização das páginas. As plataformas são de código aberto e permitem a criação e manutenção de um site personalizado, que atende o projeto do negócio dentro de suas especificações. Sendo assim, analise as características particulares de cada uma e descubra qual plataforma melhor se encaixa no seu projeto.

Semelhanças entre as plataformas

– Open Source: Livre para edição e customização;

– O software é gratuito, mas se você deseja recursos específicos terá que instalar na plataforma (pode ser gratuito ou pago) para obter recursos adicionais como, por exemplo, integração com gateways de pagamento;

– Ferramenta de blog;

– Inclusão ilimitada de produtos;

-Temas para personalizar a aparência da sua loja.

E você, já decidiu em que plataforma abrir seu varejo online – WooCommerce ou Magento? Conte-nos nos comentários.

Lembrando que, independente da sua escolha ser WooCommerce ou Magento, o uso de uma CDN traz vários benefícios para uma loja virtual. Destacam-se a melhora na taxa de conversão, redução da taxa de rejeição, melhora no ranking de SEO e redução nos custos de infraestrutura.

  • Saiba mais sobre os benefícios que o uso de uma CDN pode trazer à sua loja online aqui.
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Dicas de SEO para e-commerce – GoCache CDN

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No comércio eletrônico, a busca orgânica é uma relevante via que leva o público de visitantes, compradores em potencial, a acessar sites e, em uma etapa seguinte, também efetuar as compras.

O SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas que visa tornar um site capaz de ser encontrado bem posicionado na página de resultados da busca orgânica, também conhecida como SERP (Search Engine Results Page).

Há diversos fatores que podem influenciar o posicionamento de um site nos resultados dos mecanismos de busca. Existem características de sites e ações de otimização que facilitam um bom posicionamento nos resultados de buscas. Entretanto, as percepções e regras dos diferentes mecanismos buscadores podem ser alteradas com o decorrer do tempo. Portanto, uma técnica de otimização que é positiva em um buscador atualmente pode futuramente deixar de ser eficaz. Com o dinamismo da internet, é possível notar que certas medidas de otimização, outrora eficazes, deixaram de ser relevantes.

Ser perenemente bem interpretado pelos algoritmos dos mecanismos de busca é o que quer grande parte dos sites de comércio eletrônico. Alguns procedimentos já se mostraram prodigiosos no cumprimento desse objetivo.

Não praticar o Black Hat SEO

Black Hat SEO é como são chamadas as técnicas de SEO que deliberadamente contrariam as diretrizes dos mecanismos de busca. Quem utiliza o Black Hat SEO pode até conseguir algum bom resultado momentâneo, todavia, esta não é uma opção sensata, visto que as consequências podem ser bem prejudiciais. Os mecanismos de busca têm autonomia para penalizar o site com a perda de posições ou até mesmo desindexar o site nos resultados de busca. Estima-se que o Google utilize em torno de 200 variáveis para definir o posicionamento de um site para cada palavra-chave. O Black Hat tem o objetivo de manipular as principais variáveis para enganar os mecanismos de busca, oferecendo-lhes, geralmente, conteúdo diferente do proposto, mas que passa a deixar de ser classificado assim que o uso da prática é identificado pelos buscadores.

Estudo das palavras-chave

As palavras-chave são decisivas nas ações de SEO. O site de e-commerce precisa saber quais são as palavras-chave relacionadas aos seus produtos que os potenciais compradores procuram nos motores de busca.

Meta descrições

A meta descrição das páginas contém um curto texto de apresentação do site para os mecanismos de buscas. Os usuários que procuram por um termo no buscador se deparam com essa descrição que pode ser determinante no momento de escolher um site para visitar. É indicado que o texto da descrição seja objetivo, sucinto e bem sugestivo.

Títulos das páginas (Page Title ou Title Tag)

É recomendado que os títulos das páginas sejam únicos e customizados para cada página do site. Um bom título pode conter o nome do site, da empresa ou loja virtual, além de uma palavra-chave principal e uma palavra-chave secundária, ambas devidamente relacionadas com o conteúdo da página em questão. É bastante válido que o título não ultrapasse os 60 caracteres, pois com mais do que isso, o texto tende a não ser exibido integralmente nos resultados dos mecanismos de busca.

Títulos no corpo da página (Page Headers)

O título e subtítulos presentes no corpo das páginas do site indicam aos motores de busca quais partes do conteúdo devam ser consideradas mais importantes. É interessante incluir palavras-chave no título e subtítulos, além de utilizar as tags heading adequadamente quanto à hierarquia de informações. Em geral, as tags heading são usadas somente nos títulos, subtítulos ou chamadas importantes. Uma boa prática indica utilizar somente uma tag H1 por página.

Complemento amigável dos endereços das páginas do site

O URL, como é conhecido o endereço dos sites, é considerado mais amigável quando o próprio visitante, ao vê-lo, consiga supor rapidamente qual o conteúdo da página. Por exemplo, os motores de busca tendem a reconhecer positivamente as páginas que tenham o URL com as características do endereço fictício www.lojavirtualxyz.com.br/categoria/nome-do-produto, enquanto um endereço como www.lojavirtualxyz.com.br/produtos.php?id=150&cat=25 não seria muito indicado.

Otimização das páginas de produtos

Conteúdo exclusivo e original é um fator importante na descrição de cada produto. Muitos podem pensar que repetir as descrições dos fabricantes seria o ideal, porém, os motores de buscas não interpretam positivamente os conteúdos duplicados. Além de uma descrição qualificada e das informações técnicas, é possível deixar a página mais completa com fotos de diversos ângulos, imagens criativas, vídeos pertinentes e respostas a dúvidas comuns. Vídeos de simples desempacotamento de produtos já receberam inúmeros acessos em sites especializados em vídeos. Isso demonstra que o comprador procura por experiências que muitas vezes não são encontradas nos sites de e-commerce.

Busca interna no site

É comum que os sites disponibilizem aos visitantes uma alternativa de busca interna. Assim, os visitantes podem digitar o nome de um elemento que querem encontrar no site, que pode ser, por exemplo, um fabricante, um produto ou atributo de produto.

Analisar os dados da busca interna é um recurso valioso, pois possibilita saber o que os visitantes querem no site, mas não encontram facilmente. Conforme a análise dos dados, palavras-chave, até então subestimadas, podem passar a ter um tratamento mais privilegiado.

Análise do tráfego

Ferramentas analíticas de tráfego, como o Google Analytics, dispõem de muitos recursos para se conhecer a quantidade e qualidade de visitas que os sites recebem. Com a utilização dessas ferramentas é possível avaliar e aprimorar constantemente o trabalho de SEO.

Mapa do site (Sitemap)

O sitemap é basicamente uma lista com todas as URLs do site. Quanto aos robôs de busca, este recurso é considerado útil no entendimento da estrutura do site e indexação das páginas.

Informar aos buscadores o que deve ser desconsiderado

Através do arquivo robots.txt, localizado na raiz do web site, é possível informar aos mecanismos de buscas quais páginas e arquivos eles não devem indexar.

Tempo de carregamento das páginas

A rapidez no carregamento das páginas é avaliada favoravelmente pelos visitantes do site. Mas ela também entra na lista de avaliação dos mecanismos de busca levam em consideração a velocidade do carregamento, logo, os sites com carregamento demorado levam desvantagem nesse aspecto. O Google PageSpeed Insights e o Pingom são dois aliados importantes para avaliar a performance de abertura do site.

 Seja agradável

É convencional que o site de e-commerce procure ter atenção quanto ao SEO. O que alguns não percebem, entretanto, é que as diretrizes dos mecanismos de busca, pelo menos teoricamente, privilegiam as características de sites que sejam positivas para os visitantes.

Prioritariamente, o site deve ser planejado e estruturado para proporcionar uma experiência de navegação qualificada ao visitante. Se for agradável para o visitante, o site está apto para naturalmente ser também bem classificado pelos mecanismos de busca.

E você, tem encontrado dificuldades para implantar as técnicas SEO em seu website? Nos conte nos comentários.

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